Esta Política de Privacidade descreve como a DMBC Consultoria e Gestão LTDA (CNPJ 59.470.958/0001-99), operadora da plataforma Xavere (xavere.com.br), coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Encarregado (DPO) / Contato: privacidade@xavere.com.br
1. Quem somos
O Xavere é um sistema de gestão (ERP) para transportadoras. Prestamos serviços de tecnologia e comunicação para operações logísticas, financeiras e de atendimento, incluindo comunicação por WhatsApp com funcionários e clientes das transportadoras atendidas.
2. Dados que coletamos
2.1 Comunicação por WhatsApp
- Número de telefone e nome de perfil do WhatsApp;
- Conteúdo das mensagens trocadas (texto, mídia e status de entrega/leitura);
- Registros de opt-in (consentimento) e opt-out (descadastro).
2.2 Dados operacionais do ERP
- Informações de documentos de transporte (CTRC), coletas, entregas e indicadores operacionais;
- Dados de cadastro de clientes, fornecedores e colaboradores necessários à prestação do serviço;
- Informações financeiras vinculadas à operação (títulos, cobranças), quando aplicável.
3. Para que usamos
- Enviar notificações operacionais (status de carga, coleta, entrega, pendências);
- Enviar avisos financeiros e de cobrança;
- Responder consultas sobre documentos e status por meio de atendimento automatizado e humano;
- Disponibilizar relatórios, laudos e indicadores;
- Melhorar a qualidade e a segurança do serviço.
4. Base legal (LGPD, art. 7º)
- Execução de contrato e procedimentos preliminares, para prestar o serviço contratado;
- Legítimo interesse, para comunicações operacionais e melhoria do serviço, sempre respeitando os direitos do titular;
- Consentimento (opt-in), especificamente para o recebimento de mensagens por WhatsApp.
5. WhatsApp Business Platform (Meta)
As mensagens são processadas por meio da WhatsApp Business Platform, operada pela Meta Platforms, Inc., que atua como operadora no tratamento dessas comunicações. O uso do WhatsApp está sujeito também às políticas da Meta. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento respondendo à conversa com um pedido de descadastro (opt-out), que será honrado de imediato.
6. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas: (a) com a transportadora contratante a que o dado se refere; (b) com operadores estritamente necessários à prestação do serviço (como a plataforma de mensagens da Meta e provedores de infraestrutura); e (c) quando exigido por lei ou autoridade competente.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS), segregação por cliente e registro de auditoria. Nenhum sistema é completamente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para mitigá-los.
8. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercê-los, contate privacidade@xavere.com.br.
10. Cookies
O sistema utiliza cookies estritamente necessários para autenticação e sessão. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais adequados.
12. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados: privacidade@xavere.com.br.